Retningslinjer for Angrerett
Retur og reklamasjon hos Norsk Gjenbruksmarked
Norsk Gjenbruksmarked selger brukte og nyrensede sofaer. Vi er nøye med kontroll og beskrivelse, men dersom vi har oversett en feil eller mangel, skal du selvfølgelig si ifra. Under finner du våre retningslinjer for retur og reklamasjon.
- Meld fra innen 14 dager
Dersom du oppdager en feil eller mangel som ikke var opplyst om ved kjøpet, må du kontakte oss innen 14 dager etter mottak, slik at vi kan vurdere saken og finne en løsning. - Når kan retur være aktuelt
Retur kan være aktuelt når det foreligger dokumenterbare feil eller mangler som ikke var opplyst om på forhånd, og som vi vurderer at vi har oversett.
Normal slitasje på en brukt sofa regnes ikke som feil. - Slik går du frem
Send e-post til info.norskgjenbruk@gmail.com
Oppgi navn, adresse, ordrenummer og en tydelig beskrivelse av problemet.
Legg ved bilder som dokumenterer feilen eller mangelen. - Behandling av saken
Når vi mottar henvendelsen din, tar vi kontakt med videre instruksjoner.
Vi vurderer saken og kan be om mer dokumentasjon eller gjennomføre inspeksjon ved behov.
Dersom retur godkjennes, tilbakebetales kjøpesummen til opprinnelig betalingsmetode innen 14 dager etter godkjenning. - Returkostnader
Returkostnader dekkes av kunden, med mindre feilen skyldes oss eller vi har gjort en tydelig feil i leveransen. - OUTLET sofaer ingen retur
Sofaer som er merket og annonsert som OUTLET selges som de er og har ingen returmulighet.
Grunnen er at OUTLET sofaer bevisst annonseres som eldre, rimeligere eller med tydeligere bruksspor, og prisen er satt deretter.
Ved kjøp av OUTLET aksepterer kunden at normal slitasje, kosmetiske avvik og forhold som er forventet for en rimelig brukt sofa ikke gir grunnlag for retur. - Unntak
Spesialtilpassede varer omfattes ikke av retur.
Skader eller vesentlig forringelse som skyldes kunden etter levering omfattes ikke. - Kontaktinformasjon
Spørsmål eller henvendelser sendes til info.norskgjenbruk@gmail.com